SOBRE NOSSAS
Políticas de hospedagem
Condições Gerais
Nossas diárias:
- São para um casal ou duas pessoas
- Começam as 14h e terminam as 12h
- Incluem café da manhã, servido no Espaço Café Borghetto das 8h30 até as 10h30
O horário de check in é das 14h às 19h; chegadas fora este horário deverão ser combinadas com antecedência. Não haverá atendimento para chegadas após as 22h.
O horário de check out é das 9h até as 12h, hora em que a diária encerra. Saídas fora desse período (antes das 9h ou após as 12h) devem ser combinadas com antecedência.
A recepção atende das 9h às 19h. Os hóspedes têm acesso a pousada (deslocamentos de entrada e saída) em tempo integral, com total independência.
Não cobramos taxas adicionais.
Cama extra para criança – R$ 80,00/diária e de acordo com a capacidade de cada unidade.
Menores de 6 anos – fazer consulta por e-mail ou por telefone para verificar disponibilidades.
Cama extra para adulto (máximo um) – fazer consulta.
Se a cozinha nas casas de pedra for utilizada pelos hóspedes e louças/utensílios/talheres etc. ficarem para ser lavados, será cobrado R$ 30,00 para limpeza, por uso.
O serviço de limpeza e arrumação das unidades será realizado pelas camareiras das 11h às 15h; caso a unidade não esteja liberada nesse horário, o serviço não será realizado.
Não recebemos animais.
Não é permitido fumar dentro das unidades, somente nas áreas externas da Pousada.
Em finais de semana operamos com duas diárias, sexta+sábado.
Em feriados, operamos com pacotes especiais – consulte disponibilidades.
A reserva é confirmada mediante pagamento de sinal de 40% do total e será formalizada (após o recebimento do comprovante de depósito) por mensagem remetida para o endereço de e-mail informado pelo hóspede; saldo de 60% a ser pago na chegada (em dinheiro ou cheque).
Não estamos operando com cartões (crédito/débito).
Todas as unidades estão equipadas com cofre, dotado de senha pessoal para abrir. É para garantir a segurança dos hóspedes, que devem usá-lo para guardar seus pertences. Ao sair, antes de fazer o check-out, os hóspedes devem fazer uma revista na unidade e certificar-se que não esqueceram de nada. A Pousada não se responsabiliza por itens de qualquer natureza esquecidos.
cancelamento
Com devolução do sinal: solicitações feitas até 15 dias da data de entrada – devolução de 80% do valor depositado como sinal, com retenção de 20% para cobrir despesas administrativas.
Sem devolução do sinal, com troca de datas: Solicitações feitas de 14 a 7 dias da data de entrada – não haverá devolução, podendo haver troca de datas ou ficar o valor depositado como sinal para utilização em nova reserva no prazo de 6 meses a contar da data de solicitação.
Sem devolução nem troca de datas: Solicitações feitas com menos de 7 dias da data de entrada ou em casos de não comparecimento – não haverá devolução do valor do sinal, nem crédito para uso futuro.
Quando houver cancelamento e existir crédito para uso futuro, não poderá haver troca de datas numa nova reserva.
Feriados: Nas reservas antecipadas para períodos com feriado, independente de cair em final de semana, em caso de cancelamento ou não comparecimento, não haverá troca de data, o valor depositado a título de sinal não será devolvido, nem será aberto crédito para uso futuro.
Saída antecipada: Quando houver reserva antecipada e a permanência for encurtada por decisão do hóspede, será cobrado o valor equivalente a 50% das diárias canceladas.