SOBRE NOSSAS

Políticas de hospedagem

Condições Gerais

Nossas DIÁRIAS:

  • São para um CASAL ou DUAS PESSOAS.
  • Sobre o valor total da reserva, acrescentar TAXA DE FAXINA FINAL de R$ 150,00 (1. Casa Paterna; 2. Casa das Fronteiras; 3. Casa das Ervilhas; 4. Espaço 3 Marias; 5. Espaço Volare; 6. Espaço Vinea) ou R$ 100,00 (7. Suíte Rocca; 8. Suíte Belvedere).
  • O PAGAMENTO DA RESERVA pode ser feito via PIX ou depósito via TED em conta bancária a ser informada, sendo 50% na abertura da pré-reserva e o saldo de 50% no check out. Reservas para uma só diária deverão ser pagas antecipadamente 100% para confirmação.
  • Serviço EXTRA DE CAFÉ DA MANHÃ NO VALOR DE R$ 150,00/DIA/CASAL deve ser solicitado antecipadamente e pago junto com o pedido na abertura da pré-reserva
  • Sendo hospedagem por temporada, NÃO HÁ SERVIÇO DE CAMAREIRA.  

O horário normal de CHECK IN é das 15h às 19h. Em caso de necessidade de chegada fora desse horário, é necessário informar com antecedência para verificar a possibilidade  de atendimento em horário especial, podendo haver cobrança de taxa especial.

O horário normal de CHECK OUT é até às 12h, hora em que a diária encerra. Saídas fora desse período (antes das 9h ou após as 12h) devem ser combinadas com antecedência para verificar possibilidade (após as 12h).

NÃO HÁ SERVIÇO PERMANENTE DE RECEPÇÃO. Os NOVOS HÓSPEDES QUANDO CHEGAREM NO HORÁRIO COMBINADO, serão recebidos pessoalmente por membro da equipe da pousada, quando receberão o controle remoto do portão e a chave de sua unidade, o que lhe proporcionará acesso permanente a pousada (deslocamentos de entrada e saída) em tempo integral, com total independência..  Fora desse horário combinado, o hóspede receberá orientações sobre como acessar a pousada e sobre a unidade em que ficará hospedado.  

CAMA EXTRA – R$ 100,00/diária e de acordo com a capacidade de cada unidade – só recebemos uma criança/adolescente maior de 08 anos ou um adulto extra nas unidades Casa das Fronteiras, Casa das Ervilhas e na Suíte Belvedere, em sofá-cama.           

Em hospedagens prolongadas, após o terceiro dia de estadia as ROUPAS DE CAMA E BANHO serão trocadas . 

Não recebemos PETS em geral.

NÃO É PERMITIDO FUMAR dentro das unidades, somente nas áreas externas da Pousada.

Em finais de semana operamos com duas diárias, sexta+sábado, a critério da pousada.

Em feriados, operamos com PACOTES FECHADOS; conforme condições especiais apresentadas a seguir em CANCELAMENTO.

As unidades estão equipadas com COFRE, dotado de senha pessoal para abrir. É para garantir a segurança dos hóspedes, que devem usá-lo para guardar seus pertences. Ao sair, antes de fazer o check-out, os hóspedes devem fazer uma revista na unidade e certificar-se que não esqueceram de nada. A Pousada não se responsabiliza por itens de qualquer natureza esquecidos.

 

cancelamento

Nossa Política de Cancelamento estabelece as seguintes condições:

Em conformidade com o disposto no art. 20, Decreto 7.381 de 02/dezembro/2010 e na Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, as reservas obedecerão às seguintes condições contratadas entre a pousada e os hóspedes:
 

Uma vez confirmada a reserva e depositado o sinal correspondente para garanti-la, em caso de pedido de cancelamento pelo hóspede, independente do motivo, com menos de 7 dias da data de chegada programada, não haverá devolução do sinal depositado, nem será aberto crédito no respectivo valor para uso futuro.

Se o pedido de cancelamento, independente do motivo,  for feito com antecedência superior a 7 dias da data de chegada programada, não haverá devolução do sinal depositado, será aberto um crédito no valor equivalente, para uso futuro em até 180 dias da data do cancelamento. Se para a mesma reserva, que já tiver sido objeto de troca de datas, houver novo pedido de cancelamento, desta vez  não irá gerar novo crédito para uso futuro, nem troca de data

Saída antecipada: Quando houver reserva antecipada e a permanência for encurtada por decisão do hóspede, será cobrado o valor equivalente a 50% das diárias canceladas.